Experiência Profissional

Prestei suporte técnico na Atento para o produto Lenovo durante 3 meses, durante esse período trabalhei para identificar e resolver problemas, conduzindo diagnósticos em tempo real ou encaminhando os casos para a equipe especializada de reparos da Lenovo. Meu compromisso era oferecer um atendimento humanizado, ágil e eficiente, garantindo a satisfação do cliente em cada interação.

Como Técnico de TI na Faculdade Hotec, prestei suporte técnico a todos os alunos da Instituição de Ensino bem como todos os funcionários da mesma, este suporte podendo ser presencial com manutenção e configuração de máquinas ou virtualmente em acesso remoto, além disso, sou responsável pela instalação e manutenção da infraestrutura de rede, montagem e manutenção de computadores, e instalação completa de sistemas operacionais. Além de garantir a segurança dos dados e sistemas da faculdade. Destaco minha eficiência, habilidade em solucionar problemas e atualização constante em tecnologias de TI.

Atualizar as mídias Sociais (Facebook, Instagram e Likedln) com conteúdos sobre os cursos novos e em andamento, gerenciamento de Transmissão ao vivo no YouTube e Instagram, criação de um site em WordPress totalmente do 0 e fazer atualizações com conteúdos novos e datas atualizadas dos cursos e criação de artes para redes sociais.

Trabalhei como estagiário na central de atendimento da Faculdade Hotec e fiz as seguintes atividades: atendimento ao público pessoalmente e por telefone, fechamento/destrancamento de matrícula, elaboração de planilhas no Excel, cadastro de alunos no sistema Sophia, e ofertar os nossos cursos e serviços.

Trabalhei como estagiário do Divino Fogão no shopping Frei Caneca, durante 4 meses. Exerci funções como: atendimento ao público, responder dúvidas, frente de caixa, fechamento de caixa, organização de estoque, entre outras