Experiência Profissional – Marcus Paixão

Em busca de uma oportunidade de trabalho!

Minha trajetória profissional reflete minha paixão por tecnologia e suporte técnico. Com experiências que vão desde o atendimento especializado até a resolução de desafios complexos em sistemas corporativos, busco constantemente entregar excelência em cada oportunidade. Aqui estão as posições que moldaram minha carreira e destacam meu compromisso com resultados e inovação.

12/2024 - Atual

JBS

Assistente de T.I

Suporte ao sistema ERP corporativo, resolvendo chamados técnicos e auxiliando usuários. Desenvolvimento de mini-programas em Python para automatizar tarefas e otimizar rotinas diárias. Análise de procedures em SQL Server e depuração de código no sistema legado em C# para diagnóstico de falhas e suporte à resolução de problemas.

05/2024 - 11/2024

Locaweb (LWSA)

Analista de Suporte Técnico

Diagnóstico e resolução de problemas em sites e aplicações web, incluindo análise de código PHP, consultas MySQL e logs em servidores VPS Linux. Análise de estrutura e segurança de site WordPress, identificando e auxiliando na mitigação de vulnerabilidades (ex: SQL Injection em plugins/temas). Verificação de processos e suporte básico a aplicações Node.js. Interação direta com clientes via chat/WhatsApp para solucionar questões de hospedagem e problemas técnicos.

02/2024 - 05/2024

Atento

Especialista em Suporte Técnico

Como suporte técnico, realizava o atendimento aos usuários dos produtos Lenovo. Meu papel era essencial para aqueles que buscavam assistência através dos canais de comunicação. Meu trabalho era identificar e resolver problemas técnicos, conduzindo diagnósticos em tempo real ou encaminhando os casos para a equipe especializada de reparos da Lenovo. Prestava um atendimento humanizado, ágil e eficiente, garantindo a satisfação do cliente em cada interação.

07/2023 - 12/2023

Faculdade Hotec

Técnico de TI

Prestei suporte técnico presencial e virtual para alunos e funcionários da instituição de ensino, incluindo manutenção e configuração de máquinas, instalação e manutenção da infraestrutura de rede, montagem e manutenção de computadores, instalação de sistemas operacionais e segurança de dados e sistemas da faculdade.

03/2022 - 07/2023

Faculdade Hotec

Analista de Mídias Sociais

Atualizar as mídias Sociais (Facebook, Instagram e Likedln) com conteúdos sobre os cursos novos e em andamento, gerenciamento de Transmissão ao vivo no YouTube e Instagram, criação de um site em WordPress totalmente do 0 e fazer atualizações com conteúdos novos e datas atualizadas dos cursos e criação de artes para redes sociais.

10/2021 - 03/2022

Faculdade Hotec

Estagiário na Central de Atendimento

Trabalhei como estagiário na central de atendimento da Faculdade Hotec e fiz as seguintes atividades: atendimento ao público pessoalmente e por telefone, fechamento/destrancamento de matrícula, elaboração de planilhas no Excel, cadastro de alunos no sistema Sophia, e ofertar os nossos cursos e serviços.

06/2021 - 10/2021

Divino Fogão

Estagiário

Trabalhei como estagiário do Divino Fogão no shopping Frei Caneca, durante 4 meses. Exerci funções como: atendimento ao público, responder dúvidas, frente de caixa, fechamento de caixa, organização de estoque, entre outras