Marcus Paixão
Técnico de TI | Desenvolvedor Júnior
Experiência Profissional
Em busca de uma oportunidade de trabalho!
12/2024 - Atual
JBS
Assistente de T.I
Atuo como Assistente de TI na JBS, prestando suporte ao sistema ERP proprietário utilizado por todas as filiais no Brasil. Minhas responsabilidades incluem atender e resolver chamados técnicos, identificar e solucionar problemas reportados pelos usuários, e oferecer suporte via telefone, sempre com agilidade e precisão. Utilizo consultas e ações no SQL Server para diagnosticar falhas e garantir a funcionalidade do sistema, auxiliando os colaboradores a desempenharem suas atividades sem interrupções. Meu objetivo é assegurar um atendimento de qualidade que reflita a excelência da JBS.
05/2024 - 11/2024
Locaweb (LWSA)
Analista de Suporte Técnico
Ocupo uma posição na operação da Kinghost, uma divisão da Locaweb, onde sou responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade. Meu papel envolve a interação direta com os clientes por meio de plataformas de comunicação como chat e WhatsApp. Estou comprometido em resolver eficientemente quaisquer questões que possam surgir em relação à hospedagem e problemas técnicos associados aos sites hospedados. Meu objetivo é garantir a satisfação do cliente e a continuidade dos serviços prestados.
02/2024 - 05/2024
Atento
Especialista em Suporte Técnico
Prestei suporte técnico na Atento para o produto Lenovo durante 3 meses, durante esse período trabalhei para identificar e resolver problemas, conduzindo diagnósticos em tempo real ou encaminhando os casos para a equipe especializada de reparos da Lenovo. Meu compromisso era oferecer um atendimento humanizado, ágil e eficiente, garantindo a satisfação do cliente em cada interação.
07/2023 - 12/2023
Faculdade Hotec
Técnico de TI
Como Técnico de TI na Faculdade Hotec, prestei suporte técnico a todos os alunos da Instituição de Ensino bem como todos os funcionários da mesma, este suporte podendo ser presencial com manutenção e configuração de máquinas ou virtualmente em acesso remoto, além disso, sou responsável pela instalação e manutenção da infraestrutura de rede, montagem e manutenção de computadores, e instalação completa de sistemas operacionais. Além de garantir a segurança dos dados e sistemas da faculdade. Destaco minha eficiência, habilidade em solucionar problemas e atualização constante em tecnologias de TI.
03/2022 - 07/2023
Faculdade Hotec
Analista de Mídias Sociais
Atualizar as mídias Sociais (Facebook, Instagram e Likedln) com conteúdos sobre os cursos novos e em andamento, gerenciamento de Transmissão ao vivo no YouTube e Instagram, criação de um site em WordPress totalmente do 0 e fazer atualizações com conteúdos novos e datas atualizadas dos cursos e criação de artes para redes sociais.
10/2021 - 03/2022
Faculdade Hotec
Estagiário na Central de Atendimento
Trabalhei como estagiário na central de atendimento da Faculdade Hotec e fiz as seguintes atividades: atendimento ao público pessoalmente e por telefone, fechamento/destrancamento de matrícula, elaboração de planilhas no Excel, cadastro de alunos no sistema Sophia, e ofertar os nossos cursos e serviços.
06/2021 - 10/2021
Divino Fogão
Estagiário
Trabalhei como estagiário do Divino Fogão no shopping Frei Caneca, durante 4 meses. Exerci funções como: atendimento ao público, responder dúvidas, frente de caixa, fechamento de caixa, organização de estoque, entre outras
